Tus datos, cuidados y con reglas claras

Juan Carlos Sánchez Jiménez, persona física, con nombre comercial NOVARUS, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio para oír y recibir notificaciones: Calle Miguel Hidalgo 27, C.P. 74100, Tlahuapan, Puebla.

Para cualquier tema sobre tus datos atiende Juan Carlos, fundador de NOVARUS, en novarus.mx@gmail.com o al 56 6566 7575.

Solo los que necesitamos, según cómo te relaciones con nosotros:

• Si nos escribes (WhatsApp, correo, teléfono o el formulario “Quiero que me contacten”): tu nombre, WhatsApp, correo, el nombre de tu negocio o idea y lo que decidas contarnos. Con el formulario también recibimos el resultado de tu diagnóstico (perfil, puntajes por área, prioridades y lo que contestaste sobre tu negocio) o de tu Ruta Emprende (etapa, semáforo y la ficha de tu idea), y si aceptaste las finalidades adicionales.
• Si nos mandas tu resultado por WhatsApp con el botón “Enviar mi resultado”: guardamos ese resultado con su folio (por ejemplo, NV-7K3Q9M, que va escrito en tu mensaje) y, si los escribes, tu nombre y el de tu negocio. Tu número no pasa por el sitio: nos llega cuando tú envías el mensaje. Lo usamos solo para responderte y preparar tu visita. Si nunca llegamos a platicar, lo borramos a los 6 meses.
• Si solicitas una solución puntual (/soluciones): además de tus datos de contacto, la solución que elegiste, la etapa de tu negocio y tu respuesta a la pregunta de alcance (por ejemplo, cuántos productos tienes), para confirmar el alcance y el precio antes de empezar.
• Si contratas un servicio (diagnóstico en sitio, sprint, membresía o ruta acompañada): además, información de tu negocio, como ventas, costos, procesos e indicadores. Si eres persona física, parte de esa información puede ser financiera o patrimonial; en ese caso te pediremos tu consentimiento expreso por escrito, normalmente en el contrato.
• Si te visitamos (diagnóstico en sitio): lo que anotamos durante la visita se guarda en el dispositivo de quien te visita, no en internet, y el informe te lo entregamos a ti. Si tu equipo contesta la encuesta, es anónima: no pide nombres y solo te mostramos resultados de grupo cuando hay al menos 3 respuestas.
• Si participas en un Círculo: lo que compartes en el grupo lo escuchan los otros negocios del Círculo. Cada participante se compromete a no contarlo fuera del grupo; tú decides qué números compartir.
• Al visitar el sitio: nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos como la dirección IP, el navegador y la hora de la visita, para que el sitio funcione y sea seguro. Además, nuestra medición propia guarda un identificador aleatorio de tu navegador (no tu nombre ni tu IP), las páginas que ves, los botones y enlaces que tocas, hasta dónde bajas, cuánto tiempo te quedas, el tipo de dispositivo, de qué sitio llegaste, en qué pregunta del diagnóstico vas y qué soluciones ves, filtras o solicitas (solo cuál, nunca lo que escribes). Nunca guarda lo que escribes ni tus respuestas.

No pedimos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros). Te pedimos no compartirlos.

Finalidades necesarias (las que hacen posible lo que nos pides):

• Responder tus mensajes y dudas.
• Darte seguimiento, agendar llamadas o visitas y preparar una propuesta.
• Prestar los servicios que contrates y cobrarlos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que eso afecte nuestro servicio):

• Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos o eventos.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
• Usar datos de tu negocio sin que se pueda identificar quién eres para estudios y estadísticas que mejoren nuestros diagnósticos.
• Medir cómo se usa el sitio, en conjunto, para saber qué mejorar.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a novarus.mx@gmail.com con el asunto “No deseo finalidades adicionales”, en cualquier momento. En el formulario de contacto, la casilla de información de servicios viene desmarcada: solo la usamos si tú la marcas. La medición del sitio la puedes desactivar en la sección 7.

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para darnos su servicio: alojamiento del sitio (Netlify), base de datos (Supabase), correo electrónico y mensajería (por ejemplo, WhatsApp). Sus servidores pueden estar fuera de México. Ellos aplican también sus propias políticas de privacidad.

No transferimos tus datos a terceros, salvo en los casos en que la ley lo permite sin tu consentimiento: cuando lo exija una ley o una autoridad competente, o cuando sea necesario para cumplir el contrato que celebres con nosotros. Si algún día quisiéramos transferirlos por otro motivo, te pediríamos antes tu consentimiento.

• Escríbenos a novarus.mx@gmail.com y dejaremos de usar tus datos para las finalidades adicionales.
• Cada mensaje informativo que te enviemos incluirá una forma de dejar de recibirlos.
• También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos y oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos diste. Es gratuito.

Escribe a novarus.mx@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación (y, si eres representante, el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (en rectificación, qué cambio y su respaldo).
• Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos solo pueden ampliarse una vez, por un periodo igual, si el caso lo justifica. Te responderemos por el mismo medio.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para dos cosas:

• Guardar tu avance en el diagnóstico exprés y el validador, para que puedas retomarlo. Esas respuestas no se nos envían, salvo que tú uses el formulario de contacto.
• Guardar un identificador aleatorio para nuestra medición propia (sección 2). Así sabemos cuántas personas distintas nos visitan, sin saber quiénes son.

No medimos si tu navegador pide no ser rastreado (Global Privacy Control o “Do Not Track”). También puedes desactivar la medición aquí:

Puedes borrar todo con el botón “Volver a empezar” o borrando los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador.

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio implica usar tus datos para algo distinto, te lo avisaremos por el medio de contacto que nos diste y te pediremos de nuevo tu consentimiento.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.